メラビアンの法則
メラビアンの法則とは
メラビアンの法則とは、人と人がコミュニケーションを図るときは、
「言語情報7％」
「聴覚情報38％」
「視覚情報55％」
という割合で影響を与えていることを示した心理学上の法則です。
アメリカの心理学者であるアルバート・メラビアンによって提唱され、別名「3Vの法則」や「7-38-55の法則」などとも呼ばれています。
本元記事…メラビアンの法則 - セットで学ぶ心理学
メラビアンが実証したもの
1970年代、心理学教授のアルバート・メラビアンは、さまざまな実験を通して、与えられたメッセージを伝えるためのコミュニケーションルールとして、メラビアンの法則（7-38-55の法則）となるものを実証しました。
非言語コミュニケーション（特に身体や顔の表情）の影響力が55％、副言語コミュニケーション（音色、音量、声のリズムなど）の影響力が38％、言葉という言語コンテンツは7％に過ぎないという、実に驚くべき結果が出ているようです。
これらの数字が、ボディランゲージに関する心理学の研究で要約された現実といかに矛盾しているかを示すのは簡単です。
アルバート・メラビアンはこのことをよく知っていて、優れた研究者として、このパーセンテージが成り立つ条件、つまり感情や態度を伝えるときの条件を最初から明確にしていたのです。
内容、トーン、ボディランゲージ...オンラインでのコミュニケーションはどうでしょう？
一般的なコミュニケーションに適用されるルールの誤解を超えて、オンライン・コミュニケーションへの適用を分析することは興味深いことです。
ここで、2人の主体間のコミュニケーションを、内容（何を伝えるか）、トーン（どのように伝えるか）、ボディランゲージ（姿勢、表情など）の3ブロックに分けるとします。
ルール内の数字は、これらのブロックの関連性の割合、内容7%、トーン38%、ボディランゲージ55%を示していると既に述べたとおりです。
このことから、オンライン・コミュニケーションは、それが記事であれ、投稿であれ、コメントや返信であれ、誤解や誤読を招く運命にあることが理解できます。
残念ながら、人々は対話者を目の前にしているかのように書く傾向があり、他の方法でメッセージを伝えるために必要なあらゆる戦略を実行しないのです。
バーチャルなコミュニケーションでは、当然ながらメッセージの受け手からの即時のフィードバックはなく、私たちが伝えていることに対する彼らの直接的、即時的、無意識的な反応が欠如しています。
このような側面は、完全に理解されあるいは評価されていると感じられないため、コンテンツを書き、有し続けることの限界になることが非常に多いのです。
それが多くの読者を対象とした投稿や記事であれば、状況はより複雑になります。
この場合、フィードバックやコメントは、コミュニケーションの最後、つまり投稿が読まれたときにのみ得られます。
そんなに長く続けられる人がいるのでしょうか？
読んでいる最中に反応に触れることは、明らかに不可能です。
もし、同じ言葉をステージ上のスピーカーが読んだとしたら、観客からすぐに反応が返ってくるでしょう。
拍手や終了のホイッスルを待つまでもなく、アンケートを読むまでもなく、観客が退屈していることに気がつきます。
文字によるコミュニケーションでは、非言語の55%が欠落しており、他の何にも置き換えることができないのです。
文法、文章構造、適切な用語の選択により、書かれたメッセージに「調子」や「雰囲気」を与えることができます。
ポジティブな用語の使用は確かに推奨され、概念を表現するための長いターンのフレーズは、代わりに明確かつ直接的である必要があります。
また、色や画像、絵文字を使うことで、注意を引き付け、強調することができます。
明らかに、すべてが自分自身のアイデンティティと選択したチャンネルのコミュニケーション戦略に沿って、調和しています。
関連心理学用語
ハロー効果
ハロー効果とは、人の意思決定に影響を与える思考メカニズムのことで、要約すると「第一印象に頼る」ということ。